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Comment faire une bonne première impression envers les clients de son site E-commerce ?

Les clients se forment très rapidement une première impression de votre boutique en ligne. En fait, il ne faut qu’environ 50 millisecondes à vos visiteurs pour décider s’ils apprécient ou non votre site.

Ce court laps de temps est essentiel car on ne peut faire une première impression qu’une seule fois.

Les magasins de commerce électronique doivent être aussi créatifs que possible pour gagner des clients à vie.

Un investissement dans la meilleure conception de site possible est la première étape vers l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous devriez également opter pour la création de votre site E-commerce à partir d’outils fiables telles que WooCommerce, Shopify ou encore Prestashop. Ces outils facilitent la création d’une structure claire et logique pour votre boutique en ligne.

Créez une adresse e-mail professionnelle est aussi à la base d’une bonne crédibilité pour votre activité de vente en ligne.

En effet, le nom de domaine associé à votre adresse mail participera à renforcer la confiance avec votre client qui saura que vous êtes bien affilié à votre boutique en ligne.

Cela constituerait une première grave erreur que d’utiliser un domaine de messagerie se terminant par @gmail ou @yahoo.com, entre autres surtout pour le domaine de la vente de produits en ligne qui s’épanouit beaucoup sur la base de la confiance et du professionnalisme. Dans le pire des cas, vos prospects pourraient penser que vous êtes un escroc.

Afin d’impressionner vos clients, il est également important d’ utiliser les bons modèles de popup au bon moment.

Par exemple, vous ne devriez pas « harceler » de nouveaux visiteurs avec des popups de bienvenue. Donnez-leur le temps d’explorer votre site avant de commencer à afficher vos remises.

Cependant, de petites fenêtres contextuelles discrètes peuvent améliorer l’expérience client. Par exemple, un message annexe est un excellent moyen de guider les visiteurs entrants.