5 Solutions pour réduire l’abandon de panier de votre site WooCommerce


Découvrez dans ce post les meilleures pratiques que les propriétaires de site ou commerce peuvent mettre en place pour tenter de réduire l’abandon de panier, qui est une source constante de stress et de frustration pour tout entrepreneur en ligne.

Nombreux sont les raisons qui pourraient pousser vos clients a abandonné leur achat concourent de, avant de problème personnel au problème qui trouve leur origine sur votre site ou commerce.

L’abandon de panier est inévitable, des petites aux plus grosses structures de vente en ligne c’est pourquoi, malgré tous vos efforts vous ne pourrez que réduire au mieux ce phénomène.

Je vous invite à découvrir cette solution qui pourrait vous aider à réduire l’abandon de panier de votre site ou commerce.

1 – Proposez la livraison gratuite à vos clients

Offrir la livraison gratuite est l’une des techniques les plus efficaces pour réduire l’abandon du panier d’achat. Les nombreux gens sont susceptibles d’abandonner leurs paniers s’ils atteignent la fin du processus de paiement, pour constater que des frais d’expédition supplémentaires ont été ajoutés à leurs paniers.

Parfois, les frais d’expédition de tout produit sont supérieurs au coût du produit lui-même. Pourquoi un acheteur en ligne avisé commanderait-il dans ce magasin ? Vous pouvez soit mentionner la livraison gratuite sur vos pages produits, soit envoyer un e-mail de panier abandonné pour ne l’offrir qu’aux clients qui ont abandonné votre panier.

2 – Activer le paiement rapide pour les clients pressés

Une majorité de clients, en particulier les débutants, ne veulent pas s’embêter à créer un compte lors d’un achat en ligne. Activer un check-out invité pour améliorer les ventes. Cela montre que vous appréciez le temps de votre client. Cela peut vous aider à réduire considérablement les taux d’abandon de panier.

Une étude américain a révélé que le simple fait d’ajouter l’option “Guest Checkout” a considérablement amélioré les ventes, car cela a permis aux gens de se sentir plus en contrôle. Si vous vous demandez comment réduire l’abandon de panier, c’est une excellente méthode.

3 – Proposez plusieurs solutions de paiement

Pour parler des faits, 10 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier car la boutique en ligne ne propose pas leurs solutions de paiement préférées. Certaines personnes préfèrent employer PayPal, tandis que d’autres préfèrent employer Stripe . Beaucoup d’entre eux préfèrent aussi payer par carte de crédit. La raison en est qu’ils sont à l’aise avec ces processeurs de paiement et ne passeraient pas à de nouvelles options car le traitement des paiements en ligne est une procédure sensible.

4 – Renforcez la confiance dans vos formulaires de transaction

N’oubliez pas qu’en demandant à vos clients de remplir un formulaire de transaction, vous leur demandez essentiellement de vous confier leurs informations personnelles.

Cela va bien au-delà de leurs coordonnées, vous demandez les détails de leur carte de crédit, ce dont beaucoup de gens hésitent (naturellement) à se séparer.

Assurez-vous aussi que les logos qui rappellent la sécurité de la transaction soient reconnaissables et courants. Une étude de la plateforme Shopify indique que près de 61 % des consommateurs n’avaient pas acheté quelque chose en ligne car les logos de confiance manquaient, mais aussi que plus de 75 % des consommateurs avaient choisi de ne pas faire d’achat parce qu’ils ne reconnaissaient pas les logos de confiance.

5 – Evitez les taxes et autres frais “surprises” au cours du parcours de paiement

Il s’agit d’un problème courant qui ajoute beaucoup de frustration à l’expérience client et pousse naturellement les acheteurs à déposer avant de finaliser un achat. Lorsqu’un acheteur ajoute un article à son panier, il est sûr de supposer qu’il a déjà vérifié le prix de ce post et qu’il est prêt à dépenser ce montant. Mais soudain, une fois qu’ils sont prêts à payer, ce prix grimpe.

Si vous ne tenez pas compte des frais d’expédition, des taxes et d’autres frais potentiels jusqu’à la page de paiement, vous risquez de choquer l’acheteur avec une augmentation significative. Si le coût total de tous les articles dépasse de loin ce qu’ils sont prêts à dépenser, ils sont enclins à ne rien acheter du tout.

  • A propos de l’auteur


    Richardson D.

    Fondateur | Chef de projet Idevart

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