En ce qui concerne le E-commerce du prêt-à-porter, il y a des signes clairs: la demande de vêtements, d’accessoires et d’autres articles de mode est en augmentation.
En fait, malgré la situation économique actuelle – y compris la crise du coût de la vie et les facteurs de commerce électronique post-pandémique, il a été largement rapporté que bien que le marché mondial du prêt-à-porter en ligne valait 533 milliards de dollars en 2018, il devrait atteindre un le chiffre incroyable de 872 milliards de dollars d’ici l’année prochaine (Statista).
L’achat de mode a beaucoup changé à cette époque. Près de deux décennies après la sortie du premier iPhone, les achats mobiles font partie intégrante des modèles de commerce électronique de mode.
On peut affirmer que les progrès de la technologie mobile ainsi qu’une nouvelle génération de consommateurs férus de technologie ont joué un rôle énorme dans le monde du E-commerce, en particulier dans la mode.
Cela signifie que le monde du E-commerce a plus d’opportunités que jamais d’avoir un impact significatif sur sa clientèle.
En plus de reconnaître les avancées positives dans le climat actuel du E-commerce, ce rapport met en évidence à la fois les défis et les opportunités du secteur du prêt-à-porter pour vos campagnes de mode de commerce électronique actuelles et à venir.
Analyse de l’industrie du prêt-à-porter du E-commerce par appareil – Mobile vs ordinateur de bureau
Nous avons déduit de nos rapports que le trafic mobile dans le secteur du prêt-à-porter est en augmentation, s’accumulant dans plus de la moitié de tout le trafic Internet.
Lorsque nous examinons plus en détail ces chiffres de trafic, nous pouvons constater que toutes les catégories de mode (accessoires, vêtements d’extérieur, vêtements d’intérieur et lingerie) sont achetées principalement via des appareils mobiles à tous les niveaux, représentant plus de 69 % des ventes par rapport aux ordinateurs de bureau, avec seulement 29 % de toutes les ventes en ligne.
Le commerce de détail fait face à une toute nouvelle génération de consommateurs en ligne qui utilisent les smartphones comme principal mode d’achat.
Les méthodes de paiement du E-commerce, ainsi que des fonctions simples telles que l’ajout à votre “liste de souhaits” ou l’utilisation de boutons “enregistrer pour plus tard”, signifient que les marques de mode en ligne s’améliorent de mieux en mieux pour reproduire une vie réelle expérience de navigation sans avoir à quitter la maison.
Ceci, combiné à la démographie généralement plus jeune de l’industrie du prêt-à-porter, signifie que les consommateurs de mode dépendent plus que jamais des appareils numériques, et à mesure que la technologie mobile devient plus avancée et accessible en 2022, nous constatons que les ventes mobiles produisent de plus grands nombres par rapport au bureau.
Encourager vos consommateurs à naviguer et à acheter via un ordinateur peut être difficile dans le secteur du prêt-à-porter. Lorsque nous commençons à décomposer et à analyser les comportements standard des clients en fonction des statistiques, il est clair que les gens sont plus susceptibles d’acheter via un ordinateur lorsque l’article a une valeur moyenne de commande (AOV) plus élevée et est plus complexe – dans ce cas, les vêtements peuvent être considéré comme une catégorie non essentielle de commerce électronique.
Il est essentiel de reconnaître que les acheteurs de mode préfèrent les achats mobiles, mais il existe certains moyens de permettre à vos clients de naviguer et d’acheter via les deux plateformes (mobile et ordinateur). L’optimisation de chaque plate-forme avec des fonctions et des mises en page similaires à coordonner pour une présence complète de la marque peut aider à encourager plus de ventes à tous les niveaux, pour une expérience client fluide et plus utilisable.
Habitudes d’achat des consommateurs par rapport au marché du prêt-à-porter de luxe
Quel que soit l’article ou le coût, le prix est une caractéristique déterminante importante lorsqu’il s’agit d’articles de mode grand public par rapport aux articles de mode de luxe.
Avec les biens « de base » ou de consommation, les prix les plus bas et les codes de réduction – y compris les codes de réduction des paniers abandonnés – sont généralement mis en avant, tandis que les produits à prix plus élevés sont justifiés par des caractéristiques et/ou des nouveautés supplémentaires – par exemple, la marque de vêtements ou l’exclusivité d’un Objet.
En d’autres termes, les valeurs moyennes des commandes (ou AOV) sont plus ou moins élevées selon les secteurs.
Avec ces différences de prix polaires dans le secteur du prêt-à-porter, certains comportements de consommation entrent en jeu lors des achats en ligne. Comprendre ces attitudes d’achat et la prédiction du comportement des clients est essentiel au succès de tout effort de conversion.
Comme déjà mentionné, nous reconnaissons que les ventes avec des AOV plus élevés ont tendance à être effectuées via un ordinateur en raison d’une meilleure expérience de visionnage. Cependant, dans le secteur du prêt-à-porter, une nouvelle génération de consommateurs est plus susceptible de conclure une vente via son appareil mobile.
Nous avons déjà exploré comment et pourquoi l’utilisation du téléphone mobile devient le choix préféré lorsqu’il s’agit d’acheter des articles de mode en ligne.
Compte tenu des chiffres de ce rapport, nous pouvons constater que cela se produit à la fois sur les marchés du prêt-à-porter grand public et du prêt-à-porter de luxe, car les ventes en ligne utilisant des appareils mobiles dans ces deux secteurs sont nettement plus élevées que celles des ordinateurs de bureau.
Cependant, en approfondissant chaque secteur du prêt-à-porter par appareil, il a été constaté que le pourcentage de ventes en ligne est plus élevé sur ordinateur pour les articles de luxe en ligne. Nous pouvons comprendre que les consommateurs qui achètent des articles de mode de luxe avec un AOV plus élevé sont plus à l’aise de le faire via le bureau, comme la plupart des dictées du E-commerce.
Effets de la saisonnalité dans l’industrie du prêt-à-porter
Le mois de novembre est reconnu par le E-commerce comme le pic annuel des achats et des ventes en ligne grâce à des événements tels que le Black Friday, la Journée des célibataires et la période précédant Noël, et nous avons constaté que cela emboîte le pas dans le rapport de cette année.
Cependant, dans l’industrie du prêt-à-porter, nous nous attendons à voir des pics de ventes autour des mois (ou des saisons) appropriés pour chaque vêtement individuel, et après les sorties saisonnières des créateurs de marque.
Nous pouvons voir que la saisonnalité entre en jeu lorsque nous examinons un exemple de vêtement du rapport – les shorts. Les shorts se révèlent populaires pendant la majeure partie de l’année, mais surtout pendant les mois d’été, culminant en juin avec 591 380 achetés. Mais en décembre, les ventes de shorts ont diminué de plus de 83 %.
Selon le calendrier du E-commerce du prêt-à-porter, il y a eu une augmentation significative des ventes en juillet, après une augmentation constante pendant les mois d’été.
Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter de nouveaux vêtements pendant cette période pour rafraîchir leur garde-robe pour les mois d’été ou la saison des vacances, surtout maintenant que nous vivons dans un climat post-covid et que des activités telles que la socialisation et les voyages sont redevenues standard entraine toi.
Cela laisse octobre et décembre comme les mois les moins populaires pour acheter, appelant à la nécessité de recommercialiser et de pousser les ventes.
Les articles de mode, notamment les t-shirts, les robes, les pulls, les pantalons, les soutiens-gorge et les sous-vêtements, sont les articles les plus populaires et restent à un volume de ventes similaire tout au long de l’année.
On peut considérer ces vêtements comme non saisonniers, car ils ont la capacité d’être portés tout au long de l’année grâce aux différents styles et tendances proposés par les marques de mode.
Il est important de prendre en compte la saisonnalité pour déterminer comment organiser les niveaux de stock tout au long de l’année et quand utiliser les ventes afin de se débarrasser de l’accumulation de stock indésirable.
Tendances du trafic en ligne dans les achats de vêtements
Afin de viser dans la bonne direction pour capturer autant de ventes que possible, les marques de commerce électronique doivent d’abord se concentrer sur une meilleure compréhension des comportements et des actions de leurs clients.
En étudiant le trafic en ligne par rapport à tous les autres facteurs sur une certaine période, y compris les niveaux d’abandon, nous pouvons évaluer les niveaux d’intention des utilisateurs tout au long de l’année. Cela peut être utilisé pour vous obtenir les meilleures conversions à l’avenir.
Il y a une forte augmentation du trafic en ligne dans le secteur du prêt-à-porter en début d’année, à partir de janvier aux taux les plus élevés. Cela se produit pendant et directement après les ventes en ligne typiques, par exemple le lendemain de Noël et le dédouanement de Noël. Les ventes sont également pertinentes ici, le deuxième pic le plus élevé se produisant en novembre.
Le mois de novembre est généralement celui qui enregistre le plus de trafic dans l’industrie du prêt-à-porter grâce au Black Friday, au Cyber Monday, au Singles Day et à Noël le mois suivant.
Bien que généralement populaires, il est toujours important que les marques continuent de pousser les ventes autour de cette période afin de rivaliser avec les autres sur le marché, pour s’assurer un public plus large.
Selon les résultats de cette année, le jeudi est le jour de la semaine le plus populaire pour acheter un article de mode. Nous pouvons comprendre qu’en ce qui concerne les vêtements et les tenues, les clients souhaitent acheter leurs articles avec suffisamment de temps (pour la livraison, par exemple) à temps pour des événements conviviaux – qui ont généralement lieu le week-end.
Ceci est étayé par le fait que le samedi s’est avéré être le jour le moins populaire pour acheter dans le secteur du prêt-à-porter, ce qui conforte la théorie selon laquelle la plupart des consommateurs sont préoccupés.
Nous avons également constaté qu’en ce qui concerne l’heure de la journée, il y a une croissance lente et progressive des ventes tout au long de la journée, ce qui entraîne l’heure de vente la plus élevée le soir à 20 heures.
Ce pic des ventes s’atténue après 21h, jusqu’à ce que le cycle de croissance des ventes recommence vers 2h du matin.
En examinant plus en détail les modèles de comportement par rapport aux données, nous pouvons supposer que les ventes ont lieu plus tard dans la journée en raison d’heures d’arrêt et/ou de « temps d’arrêt ».
Nous pouvons également prédire que les ventes ont lieu tôt le matin grâce à la technologie du commerce mobile, offrant aux consommateurs la possibilité de naviguer et d’acheter en toute simplicité.
L’utilisation de ces heures d’indisponibilité prévues et d’autres comportements d’achat pourrait aider à coordonner les stratégies marketing pour une meilleure fidélisation des clients du E-commerce dans la base de votre marque, entraînant une amélioration significative des ventes.
Tendances du trafic en ligne par appareil
Le trafic en ligne est un élément très important à prendre en compte dans votre modèle commercial de commerce électronique sur toutes les plateformes de vos marques. Ces chiffres indiquent la quantité de potentiel par appareil avec les clients qui reviennent sur votre site, et donc le degré d’intérêt qui l’entoure.
Nous avons constaté que sur l’ensemble du trafic en ligne vers les sites de commerce de mode cette année, plus de 62 % de tout le trafic s’est produit sur le mobile pour la mode grand public.
Avec un AOV inférieur combiné à un appareil qui facilite la navigation, il n’est peut-être pas étonnant que cela absorbe la grande majorité du trafic. Il s’agit d’un indicateur clé pour que les marques de mode grand public capitalisent sur leurs plateformes mobiles – peut-être avec des ventes exclusives “in-app” pour poursuivre cette tendance positive.
Il s’agit également d’un indicateur clé pour réussir à vendre des articles de luxe en ligne. Les marques doivent optimiser leurs sites mobiles pour suivre cet exemple et lier les fonctions de bureau et mobiles pour encourager plus d’activité.
Tendances des e-mails d’abandon de panier dans l’industrie du prêt-à-porter
Le marketing par e-mail dans l’industrie du prêt-à-porter est devenu beaucoup plus avancé au fil du temps pour augmenter l’engagement en ligne et cela est largement dû à la personnalisation. Les notifications d’application personnalisées et les e-mails d’abandon de panier qui rappellent au client un article d’intérêt particulier ou un paiement incomplet – y compris des images de l’article souhaité – deviennent la norme. Personne ne peut prédire que ces techniques progresseront avec le temps, il est donc essentiel d’exploiter ces tactiques dans le cadre de votre stratégie de commerce électronique de mode standard, que vous soyez dans le secteur de la consommation ou du luxe.
Les chiffres montrent que la mode de luxe a un taux d’ouverture d’e-mails et un taux de clics beaucoup plus élevés.
Nous pouvons comprendre que c’est parce que les marques de luxe ont tendance à se concentrer sur des tactiques de marketing beaucoup plus personnalisées afin de garantir cette vente importante. Lorsque les consommateurs voient leur nom (par exemple) associé à un article exclusif ou coûteux, ils sont plus susceptibles d’enquêter et d’ouvrir l’e-mail.
Cependant, en ce qui concerne la mode grand public, nous pouvons constater que les clients sont plus susceptibles de se convertir, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles de s’engager à compléter leur parcours client en réalisant une vente.
En effet secteur du prêt-à-porter a tendance à offrir plus de remises et d’opportunités de vente pour tenter d’obtenir plus de ventes pour un AOV plus élevé. Les clients sont très susceptibles de profiter de ces opportunités de vente, en particulier lorsqu’un récit d”’offre limitée” ou de ”vente flash” est utilisé pour créer un sentiment d’urgence.