Taux de conversion E-commerce : 5 choses nécessaires que chaque commerçant doivent connaître


Avez-vous déjà entendu le terme « paralysie de l’analyse » ? C’est un concept d’après lequel trop de choix peuvent inhiber la capacité d’une personne à prendre une décision.

Les visiteurs de votre site Web peuvent aussi en faire l’expérience si la navigation ou la conception de votre site web n’est pas assez claire.

Quand cela se produit, les visiteurs ne seront pas convertis.

Du coup, l’augmentation de votre taux de conversion est bénéfique pour réduire votre coût par acquisition.

Découvrez ces 5 choses qui vont vous aider à optimiser le taux de conversion de votre boutique en ligne par des pratiques simples et efficaces que vous devez absolument connaître.

1 – Un objectif clair pour chaque page

D’après l’entonnoir AIDA, chaque client passe par quatre phases cognitives principales : attention, intérêt, désir et action. Il est important de saisir où se trouvent les visiteurs dans l’entonnoir, et de saisir comment faire appel à ces différentes étapes est fondamental.

Avec un site marchand, les visiteurs qui parcourent les pages signifient aussi qu’ils traversent des étapes dans l’entonnoir. des visiteurs Attirez l’ attention , développez leur intérêt , créez le désir , puis persuadez-les d’ agir – c’est de même que les visiteurs se convertissent en clients.

Concentrez-vous sur une seule action principale sur chaque page, cela affecte la façon dont vos visiteurs prennent des décisions.

2 – Effectuez des tests A/B.

Il n’est pas toujours facile de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Quand cela se produit, vous devez effectuer des tests A/B .

Découvrez quels types de titres, de couleurs, de texte, de mise en page et de CTA fonctionnent pour votre public. Soyez créatif avec vos expériences.

Par exemple, vous pouvez essayer de tester un tout nouveau type de CTA ou de changer complètement le format de votre copie.

3. Confiance et crédibilité

La confiance est un facteur important qui affecte la décision d’achat des clients. Il est créé avec professionnalisme et esthétique raffinée. La propreté, l’organisation, le haut niveau de finition, la typographie, les espaces blancs et l’imagerie créent tous un sentiment de professionnalisme.

En plus de cela, la preuve sociale est un autre facteur qui aide à créer la confiance. Nous sommes tous humains, et les humains ont tendance à faire des choses que les autres font. C’est pourquoi les témoignages/avis sur les produits ont un tel impact. De plus, n’oubliez pas que la critique/le témoignage fonctionne mieux lorsqu’il provient d’une personne similaire à votre public cible. Et les faux témoignages (ou un vrai qui semble faux) peuvent créer un effet négatif et détourner les visiteurs.

De plus, les visiteurs se sentent aussi en sécurité lorsqu’ils voient des badges de confiance, des informations sur les garanties et les politiques, la politique de remboursement, l’expédition de retour, etc.

4 – Inclure la preuve sociale.

Saviez-vous que 89 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant d’effectuer un achat ? L’ étude Canvas8 commandée par Trustpilot a aussi révélé que 49 % des consommateurs considèrent les avis positifs comme l’une de leurs trois principales influences d’achat. Sans aucun doute, votre réputation et votre présence en ligne ont un impact sur votre taux de conversion. C’est pourquoi vous devriez inclure une preuve sociale sur votre site.

Vous pouvez créer un lien vers votre Yelp ou toute autre page d’annuaire où les clients ont laissé des avis.

De plus, vous devez aussi ajouter des témoignages et des critiques directement sur votre site afin que les visiteurs n’aient pas à se rendre sur un site tiers.

Il devrait être évident que vos clients ont aimé utiliser votre produit ou service. Si ce n’est pas le cas, votre taux de conversion en souffrira.

5 – Cultiver la rareté

De nombreuses recherches en psychologie soulignent que les humains accordent une plus grande valeur aux objets rares ou difficiles à obtenir. Les gens préfèrent prendre une décision rapide plutôt que de risquer de rater un accord.

Vous pouvez laisser le pouvoir de la rareté vous aider à augmenter vos ventes en créant un sentiment d’urgence. Utiliser le compte à rebours de la quantité, les éditions limitées, le compte à rebours, etc. sont de bons moyens d’augmenter les ventes.

  • A propos de l’auteur


    Richardson D.

    Fondateur | Chef de projet Idevart

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