La pandémie de COVID-19 est en train de modifier en profondeur la planète entière. Cette pandémie mondiale prends tout le monde par surprise, et nombreux sont les commerces qui risquent d’en pâtir.
En effet, en plus de ruiner l’incitation du consommateur à l’achat, la distanciation sociale peut être véritable un inconvénient pour le commerce malgré son avantage de ralentir la propagation du virus.
Il est clairement difficile, à l’heure actuelle, de projeter l’économie mondiale et répondre avec certitude du devenir de bon nombre d’entreprise en grave difficulté à cause de COVID-19.
Peu importe, votre entreprise doit survivre par tous les moyens et voici ce que vous pourriez faire dès maintenant pour tenter de vous adapter et ne pas « raccrocher » à cause du coronavirus.
Découvrez dans cet article de votre agence web Idevart les différents aspects des conséquences des règles de distanciation sociale sur les entreprises.
Découvrez ce que cela signifie mais aussi les différentes façons dont cela pourrait affecter votre entreprise.
Que signifie le terme de « distance sociale »?
La distanciation sociale, également appelée distanciation physique, est une stratégie de contrôle utilisée pour arrêter ou ralentir la propagation d’une maladie contagieuse. Elle consiste globalement à limiter le nombre de personnes avec lesquelles vous êtes en contact rapproché.
La distanciation sociale est le moyen généralement adopté par les différents gouvernements. Ces derniers conseillent actuellement à tous de mettre en pratique la distanciation sociale afin de réduire la pression sur les services de santé et stopper la propagation du COVID-19.
Il est également recommandé de limiter les sorties en public à moins que cela ne soit nécessaire, par exemple lors de l’achat d’épicerie ou de soins médicaux. Des interdictions de voyager sont mises en place par des pays du monde entier et les voyages inutiles doivent être annulés ou reportés.
Quelles conséquences pour les petites entreprises?
De nombreuses entreprises prennent également des mesures pour protéger leurs employés et leurs clients, soit par la loi, soit simplement par choix. Dans des villes comme Marseille ou Paris, tous les bars et salles de restaurant ont dû fermer ou risquent de le faire.
D’autres villes de France risquent de leur emboîter le pas. Aucun commerce n’y échappe, cela comprend les magasins de détail, les gymnases, les garderies, les cinémas, les hôtels et les casinos.
D’autres villes ne ferment pas complètement mais ferment des espaces publics, tels que les salles à manger des restaurants et les salles de conférence des hôtels.
Cette stratégie utile à pourtant de graves conséquences sur les petites structures parmi les plus fragiles, en effet, la distanciation sociale signifie que la plupart des petites entreprises connaîtront un ralentissement voire même une faillite de leur activité.
La réduction des heures de travail, les fermetures, la peur, la morosité et l’incertitude résultant de cette période signifient en somme, une réduction des activités et souvent des pertes de chiffres d’affaires irréversibles.
La bonne nouvelle, cependant, est qu’il existe des moyens de mieux communiquer avec les clients et de continuer à générer des revenus, des stratégies que vous découvrirez au fil de votre lecture.
Avec tout ce qui se passe dans le monde aujourd’hui, il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour évaluer vos politiques commerciales pour le présent et le futur. Pour commencer, jetez un œil à vos politiques de dotation. C’est le bon moment pour informer les employés que toute personne malade doit rester à la maison pour se protéger et protéger les autres. Cela s’applique non seulement au COVID-19, mais également à d’autres maladies contagieuses telles que la grippe.
Ensuite, réévaluez vos normes de nettoyage et d’assainissement. Il est probable que vous en ayez déjà en place, mais est-ce que cela suffit? Pourquoi n’augmenteriez-vous pas votre routine de désinfection et de nettoyage?
De nombreuses entreprises font le choix, par exemple, de modifier leurs horaires pour que les employés aient plus de temps pour nettoyer et assainir les surfaces avant de rouvrir le lendemain.
Prendre le temps de nettoyer et de désinfecter en profondeur votre entreprise minimise les risques de contamination pour votre entreprise et pour vos clients.
Une autre chose à examiner de plus près est votre politique de paiement. Si jusque là vous n’aviez pas eu à vous intéresser aux commandes et paiements en ligne, cette période menaçante pour l’économie mondiale devrait sans doute vous démontrer l’importance de vous intéresser systèmes de paiement en ligne.
L’agence web Idevart.fr propose de mettre en place votre système de paiement sécurisé en ligne rapidement en vous formant à l’utilisation des différentes fonctionnalités de l’outil pour votre site internet, pour en savoir plus, contactez-nous!
Garder informé votre clientèle est une condition indispensable à l’adaptation de votre entreprise en cette période. Envoyez des newsletters, investissez dans plus de supports de communication ou utilisez les médias sociaux pour animer votre présence en ligne en mettant en avant les nouveaux services, les horaires d’ouverture, les options de commande en ligne et les mesures prises par votre entreprise pour protéger les clients.
Faites preuve de créativité
Bruno Le Maire, notre actuel ministre des finances affirme que le coronavirus ne disparaîtrait pas avant deux ans. Vous pensez tenir aussi longtemps en tentant de vous adapter? Il est temps de prendre des initiatives et de trouver de nouvelles façons de servir vos clients et de sauver vos chiffres d’affaires.
Vous devrez peut-être faire preuve de créativité, mais il existe des options qui peuvent aider à maintenir votre entreprise en activité malgré les normes de distanciation sociale. Et vous connaissez la meilleure? C’est que de nombreuses options ne nécessitent pas d’énorme investissement financier!
Vous n’êtes pas sûr des prochaines étapes pour votre entreprise? Envisagez d’adopter une ou plusieurs de ces stratégies:
- Mis en place de caisses de commande automatique
- Démarrez un site internet de commerce électronique
- Vendez sur les réseaux sociaux
Voyons plus en détail chacune de ces stratégies pour vous aider à déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise.
La fermeture obligatoire de votre établissement ne signifie pas l’arrêt totale de votre activité, il existe des moyens de générer des revenus. De nombreux restaurants offrent maintenant des services de commande, de livraison et de transport en ligne.
Pourquoi ne pas pleinement exploiter le potentiel d’une activité en ligne qui perdurera même après cette période de pandémie?
En effet, même si le monde se relève des ravages de COVID-19, le commerce tel que nous le connaissons changera de visage à jamais car tout le monde se mettra à vouloir exploiter les outils de commerce en ligne, vous y mettre maintenant serait une excellente initiative pour prendre le pas sur vos concurrents et investir au bon endroit.
Vous disposez peut-être déjà des outils nécessaires à l’usage des différents moyens d’activité commerciale en ligne. Pourquoi ne pas lui donner une autre dimension en optant pour un service de livraison à domicile? Pourriez-vous utiliser votre main-d’oeuvre disponible pour l’emballage et la livraison des commandes?
C’est aussi le bon moment de faire preuve de créativité. Par exemple, si vous prévoyez de raccourcir les heures d’ouverture le soir, envisagez de proposer des plats à emporter que les clients peuvent réchauffer en arrivant chez eux pour un dîner rapide, sain et savoureux.
Si vous débutez dans le commerce électronique, la transition peut sembler longue, difficile et coûteuse. Mais vous n’êtes pas seul, comptez sur l’agence web Idevart pour vous accompagner dans la mise en place rapide votre application web de commerce en ligne.
Si vous êtes détaillant, cette solution est faites pour vous surtout si votre stock est limité. Si vous êtes une grande entreprise avec beaucoup d’inventaire, la création d’une boutique en ligne n’est pas impossible, mais peut prendre du temps et des efforts supplémentaires.
Il serait pertinent et très avisé de démarrer dès aujourd’hui votre boutique en ligne, en effet, créer, installer et afficher sa boutique en ligne est une chose, mais il y’a tout un travail de confiance et de fidélisation de la clientèle sur laquelle il faudra travailler pendant longtemps, surtout si votre restaurant est plus jeune que ceux de vos concurrents ou ne fait pas parti des plus connus.
Mettre en avant ses produits sur les réseaux sociaux
Si vous ne parvenez pas à créer facilement une boutique en ligne ou si vous disposez d’un large public en ligne, vous pouvez mettre les réseaux sociaux au service de votre entreprise en vendant et en mettant en avant vos produits et services sur Facebook ou Instagram.
Les avantages de la vente sur les réseaux sociaux la rapidité, la facilité et les coûts réduits.
C’est une excellente option pour tout détaillant qui ne souhaite pas créer un site de commerce électronique complet mais qui souhaite tout de même atteindre ses clients et générer des revenus.
Les meilleures façons de rester proche de vos clients tout en les protégeant des risques de contamination.
La distanciation sociale signifie généralement une perte significative de clients et donc de chiffres d’affaires.
La fin du COVID-19 ne signifie pas la fin du marasme car les conséquences économiques seront désastreuses.
Pour autant, cela ne signifie pas qu’il faudrait renoncer et laisser couler son entreprise.
La motivation et la détermination doivent rester votre boussole face à une catastrophe à laquelle personne n’était préparé.
Soignez vos relations avec vos clients, donnez de vos nouvelles, intéressez-les en faisant des vidéos, en créant un site internet ou blog destiné à régulièrement publier les actualités de votre commerce.
Exploiter la puissance des médias sociaux
De nombreuses personnes sont actuellement bloquées chez eux et consultent plus que jamais les réseaux sociaux.
Si ils ne peuvent plus venir à vous, pourquoi ne pas vous présenter à eux? Utilisez vos pages de réseaux sociaux pour tenir les clients informés de ce qui se passe dans votre entreprise.
Affichez les horaires de votre établissement mis à jour, les fermetures et tout autre changement à votre horaire de fonctionnement régulier.
Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour annoncer de nouveaux services (comme par exemple votre nouvelle boutique en ligne ou services de livraison) ou encore publier des promotions en cours et à venir.
Offrir des cartes-cadeaux
Quoi de mieux que l’incitation à l’achat? C’est le moment idéal pour offrir des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées maintenant et utilisées plus tard.
C’est un excellent moyen pour les clients de planifier leurs futurs achats ou même d’offrir un cadeau simple et rapide à leurs proches.
Les cartes-cadeaux électroniques sont facilement achetées en ligne et envoyées directement au client aucune carte physique ni retrait en magasin requis.
Promouvoir une bonne cause
Bien que vous souhaitiez rester une priorité pour vos clients, ne pensez pas seulement aux difficultés de votre propre entreprise.
Passez plutôt du temps à encourager votre communauté à s’investir de toutes les manières possibles. Les dons aux banques alimentaires ou associations locales et le bénévolat ne sont que quelques options qui peuvent rassembler les gens en cette période compliquée.
Vous pouvez même envisager de lancer une collecte de fonds ou de diriger les clients vers d’autres collectes de fonds, événements et actualités dans votre région.
Ne pas se laisser démoraliser
Les professionnels de la restauration, les clubs ou encore l’univers sportif « prennent vraiment cher » depuis le début de cette pandémie et ce n’est que le début à l’heure ou j’écris ces lignes.
Malgré tout vous devez faire cet effort de maintenir à flot votre optimisme, Il y a en effet suffisamment de négativité dans les informations pour entretenir les craintes et l’anxiété.
Je ne vous demande pas de plonger dans le dénie, mais plutôt de prendre l’habitude de vous « nourrir » des messages positifs et encourageants. Il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour vous connecter avec votre clientèle ou communauté pour leur offrir votre soutien.
Adaptez votre entreprise au protocole sanitaire pour résister au COVID-19
La morosité et les craintes de la population mondiale au sujet de toutes ces incertitudes amené par la persistance du COVID-19 auront de graves conséquences sur l’économie mondiale et sont en train de modifier pour longtemps nos comportements.
Votre santé, celle de votre entourage et le maintien de votre entreprise peuvent facilement vous submerger et vous mettre en difficulté.
Mais sachez avant tout qu’il existe des options qui vous aideront à maintenir votre entreprise en activité même à un faible pourcentage.
Utilisez des moyens auxquels vous n’auriez pas pensé en temps normal est la meilleure chose qui pouvait vous arriver car en plus de prouvez votre capacité d’adaptation, vous ressortirez plus confiant de cet épisode qui vous aura appris des forces que vous ne soupçonniez pas en vous.
