Contrairement à ce qu’on pense, il est extrêmement difficile de parvenir à la fois à se mettre à la place de celui qui vends et de celui qui achète.
Surtout lorsque dans ces deux cas, les émotions prédominent.
C’est par exemple naturellement le cas lorsqu’on se trouve inspiré et porté par le lancement d’un commerce en ligne.
Il est difficile dès le départ de prendre le recul nécessaire en se mettant à la place des attentes de ses futurs clients et pire encore une fois que le site marchand à été réalisé.
En effet, les nombreux efforts et dépenses investis dans le projet ne donnent généralement pas envie de repartir en arrière après avoir pris le recul nécessaire en parcourant le site et pensé qu’il n’était pas forcément parfait.
Si vous souhaitez que la conception de votre site Web de commerce électronique se connecte à votre public, votre webmaster doit être capable de penser comme votre public.
En fin de compte, il n’y a que quelques choses que vos clients potentiels veulent dans une expérience d’interaction avec votre boutique en ligne : un site facile à naviguer, bien conçu et qui rend le processus d’achat facile, direct et simple à comprendre.
Et si vous voulez que votre boutique en ligne réussisse, vous feriez mieux de régulièrement “être à l’écoute de votre public cible et de ses attentes.
Au cours du processus de conception et réalisation de votre boutique en ligne par votre webmaster, celui-ci doit pouvoir se mettre à la place de votre “visiteur type”.
Quel type de mise en page sera le plus agréable et facile à utiliser pour eux ? Comment pourriez-vous organiser vos produits d’une manière qui a du sens pour votre client potentiel ? Comment votre webmaster pourrait-il simplifier le processus de paiement ?
L’exercice n’est pas aisé mais c’est ce qui aide à différencier les excellents webmaster indépendant des autres.
Si celui-ci parvient à se mettre à la place de vos futurs clients, il vous aidera alors à anticiper ce que ces derniers attendent de votre boutique en ligne, afin de concevoir et réaliser votre site pour répondre à ces besoins.
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