Il n’est vraiment pas évident de nos jours de lancer et surtout pérenniser une activité de commerce en ligne tant il existe de concurrents et d’imprévus à gérer.
Selon des études américaines, environ 20% des petites entreprises échouent dans leur première année, et environ 50% échouent à leur cinquième année. Autant vous prévenir, il vaudrait mieux pour vous que vous commenciez l’aventure du commerce en ligne avec une excellente stratégie et préparation. Vous devez être proactif dans la recherche de clients potentiels et travailler avec eux pour vous assurer qu’ils achètent des articles dans votre magasin et reviennent pour des visites répétées.
L’agence web Idevart vous propose de découvrir 6 idées qui vous aideront à améliorer la rentabilité de boutique en ligne.
1 – Identifiez votre public cible
Le premier écueil auquel de nombreux débutants ont à faire face est en général un mauvais ciblage de clientèle, l’image que l’on a tous du e-commerce est la profusion et le choix des produits, en réalité, il vaut mieux se recentrer sur ce que l’on est capable de produire et de proposer au client lorsqu’on débute.
Vouloir cibler tous le monde est l’assurance pour vous de vous éparpiller et de ne pas passer par l’étape essentiel de “commencer petit” puis se développer. D’ailleurs même Amazon n’a pas commencé le volume de produit que la plateforme propose aujourd’hui. Au départ, ils ne vendaient des livres et élargissaient leur gamme de produits qu’après avoir goûté au succès.
Vous devez identifier un public cible pour votre produit. Plus précisément, vous devez identifier les types de personnes les plus susceptibles d’être intéressées par l’achat de vos produits. Une fois que vous savez cela, pensez comme eux. Quels produits aimeraient-ils le plus que vous croyez pouvoir trouver facilement? Une fois que vous avez établi un approvisionnement pour ces produits idéaux pour votre public cible, vous pouvez vous concentrer sur leur commercialisation.
2 – Mettez toujours en évidence les caractéristiques et les avantages du produit
Vos acheteurs devraient se sentir motivés à acheter votre produit après lecture de sa description, d’où l’importance d’une excellente rédaction, cela est un vrai métier que vous devriez, si vous le pouvez, confier à un professionnel. Ce qui est plus important, c’est le placement des avantages et des fonctionnalités du produit; ils doivent être clairement visibles pour le client.
Vous ne devez pas placer de descriptions au bas de la page et vous attendre à ce que les visiteurs la voient immédiatement. La plupart ne se donnent pas la peine de faire défiler la page aussi loin.
La disposition standard d’une page produit est sa photo (d’excellente qualité) avec idéalement un slider proposant d’autres photos, le titre en haut à droit puis la description du produit, le tout à côté de la photo située à droite.
3. Facilitez l’étape de la création de compte avant achat
L’optimisation de cette étape de la création de compte est très important car elle augmente sérieusement votre taux de conversion.
Supprimez cette étape si vous le pouvez car le consommateur est de plus en plus pressé et vous pourriez perdre des ventes rien qu’à cause du parcours client.
Rendez l’étape facultative; de cette façon, ils peuvent choisir quand créer un compte.
4. Travaillez sur la réputation de votre site
Dans le domaine du commerce en ligne, la concurrence est rude. Plus votre site Web est réputé, plus les acheteurs y afflueront.
C’est pourquoi vous devez tout mettre en œuvre pour développer, protéger et promouvoir la réputation de votre entreprise.
Commencez à gagner la confiance de vos acheteurs dès le premier jour et maintenez-la grâce à des retours d’expériences d’achats réussis réguliers.
5. Vendez davantage à vos clients actuels
Trouvez des méthodes pour améliorer les ventes aux clients que vous avez actuellement. Ce travail est moins fastidieux que de partir à la conquête de nouveaux clients, car vous savez déjà qu’ils aiment votre produit. De nombreuses méthodes existent pour cela, à commencer par la mise en place de jeux concours ou de remise de fidélité.
Par exemple, si votre coût de production n’est pas très élevé, vous pouvez offrir des rabais comme en acheter un en obtenir un gratuitement. Vous devez récompenser la fidélité de vos actuels clients en leur donnant des cartes de fidélité ou en leur offrant des services ou des produits gratuits pour chaque tranche de dix articles qu’ils achètent.
6. Mettez en avant vos produits les plus populaires
Les meilleures et les plus grandes plateformes d’E-commerce utilisent cette méthode de mise en avant des produits phares.
En effet, vous et moi avons certainement été client d’une plateforme de vente en ligne ou une autre et beaucoup d’entre nous avons le reflexe de regarder les meilleures ventes du site en espérant y trouver ce que l’on y cherche.
Les produits mis en avant sont en quelques sortes ceux sur lesquels le client estimera prendre le moins de risque puisqu’il aura été validé par son succès auprès des clients.
Se focaliser sur la mise en avant des produits phares augmentera les ventes et les conversions de votre boutique en ligne. Même s’il peut être tentant d’essayer de commercialiser tous vos produits, il est généralement plus rentable et moins risqué de choisir quelques produits en lesquels vous avez confiance et de les utiliser pour générer du trafic vers le magasin.