Une bonne conception du vente en ligne est essentielle au réussite d’un magasin virtuel
Démarrer une boutique virtuelle sans un projet vente en ligne très bien conçu est l’une des principales erreurs que les débutants en vente en ligne ont tendance à commettre.
C’est impressionnant le nombre d’entrepreneurs qui croient encore que pour se lancer dans la vente au détail électronique, il suffit de créer une boutique virtuelle , d’enregistrer ses produits et c’est tout.
À partir de ce moment, l’entreprise sera automatiquement insérée dans le scénario du vente en ligne et bénéficiera par conséquent de tous les avantages de ce canal de vente.
Croyez-moi, il s’agit d’une fausse idée qui a malheureusement conduit plusieurs magasins à l’échec, basée sur une fausse prémisse.
De nombreux petits et moyens entrepreneurs pensent qu’en créant simplement une boutique virtuelle, ils seront automatiquement inclus dans le vente en ligne . Ce n’est pas vrai.
La création d’une boutique virtuelle n’est qu’un des éléments impliqués dans un projet de vente en ligne .
Comme toute autre entreprise à travers le monde physique, la création d’un magasin virtuel réussi nécessite beaucoup de planification afin que les objectifs soient atteints avec la minimisation des coûts et la maximisation des résultats.
Pour vous aider à vendre ce premier défi majeur à travers le monde de la vente en ligne, notre équipe a préparé une feuille de route avec les principaux points à observer pendant la préparation d’un projet vente en ligne. Découvrez-le ci-dessous!
Les grandes lignes d’un projet vente en ligne
Découvrez les principaux points à respecter pendant la création d’un projet vente en ligne réussi.
1 – Qu’est-ce qu’un projet de vente en ligne
Nous appelons le projet Vente en ligne la planification stratégique de toutes les actions que l’entreprise doit entreprendre pour être dans le segment du vente en ligne .
Dans cette planification initiale, des points tels que :
Choix de la plateforme de vente en ligne à employer ;
Modes de paiement à mettre en œuvre ;
Planification du webmarketing ;
Logistique de livraison de marchandises ;
La formation du personnel.
La planification de la présence de la marque dans l’environnement numérique est le document qui guidera toutes les étapes de l’insertion de l’entreprise dans le vente en ligne, de manière efficace, à travers la création d’un macro plan d’action, qui cherchera à intégrer les différentes solutions.
2 – Analyse du marché
Le choix du secteur dans lequel opérer est essentiel pour vaincre dans le vente en ligne . Du coup, même si vous avez déjà un magasin physique établi, il est intéressant que vous analysiez, dans votre secteur d’activité, quel serait l’axe le plus approprié pour votre vente en ligne.
Dans son livre A Cauda Longa , l’auteur, Chris Anderson, donne un bon conseil, qui est d’essayer de travailler dans des marchés de niche, c’est-à-dire des zones à faible niveau de concurrence, où vous avez un différentiel.
L’un des grands avantages du vente en ligne de niche est qu’en travaillant ainsi, vous évitez la concurrence avec les grands acteurs du marché, ce qui rendra vos marges plus confortables et votre investissement en marketing digital plus faible.
Un bon exemple en sont les magasins d’informatique qui ont innové dans leur modèle d’affaires et leur public cible et se sont démarqués des autres, justement parce qu’ils « nichent » leur mix produits.
Un autre point important à analyser concerne le business model que vous allez adopter, afin d’orienter votre projet vente en ligne dans le bon sens.
Dans un modèle B2B – business to business, la stratégie et les exigences technologiques sont différentes des magasins virtuels qui opèrent dans le segment B2C – business to final consumer.
3 – Solutions informatiques
Le choix de la plateforme vente en ligne est primordial pour la réussite du projet.
Qu’il soit open source , loué ou propriétaire , il doit répondre aux besoins immédiats du projet et aussi permettre une expansion future.
Il y a plusieurs aujourd’hui plusieurs plateformes vente en ligne sur le marché, le gros problème est d’identifier celle qui correspond à vos besoins actuels et qui permettra une mise à niveau.
L’important est de trouver une plate-forme technologiquement adéquate où vous pouvez disposer des outils qui font la différence dans le vente en ligne d’aujourd’hui, en tant qu’une structure de référencement , des associations de produits et des politiques de remise.
Un autre point à prendre en compte concerne les outils d’administration tels que les rapports et les mises à jour de produits.
4 – Planification marketing
Sans planifier les actions marketing, pas moyen de vaincre un projet vente en ligne. Les outils disponibles sont nombreux et exigent une synergie pour les rendre plus efficaces.
Tirer dans tous les sens , en plus de dépenser inutilement de précieuses ressources, peut entraîner une perte de crédibilité. La campagne de marketing digital doit avoir une orientation et une séquence. Ce n’est pas un jeu et ce n’est pas à faible valeur.
Une attention particulière doit être portée à sa présence dans les moteurs de recherche. bien à l’avance Planifiez votre processus SEO – Search Engine Optimization – et mettez-le en œuvre dès que possible.
Bien qu’il s’agisse de l’outil le plus chronophage en termes de rendement, les résultats sont spectaculaires. Bien que le référencement n’ait aucun effet, utilisez une bonne campagne de liens sponsorisés avec un suivi constant du retour sur investissement .
Les médias sociaux doivent aussi être un point fort de votre stratégie, surtout si votre marque n’est pas encore bien connue.
Les médias sociaux doivent aussi être un point fort de votre stratégie, surtout si votre marque n’est pas encore bien connue. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez l’article Marketing digital pour les magasins virtuels .
5 – Surveillance et ajustements
Il est naturel qu’après la mise en œuvre de votre projet, il nécessite quelques ajustements, mais vous ne pourrez savoir ce qui a la capacité de être amélioré que si vous avez installé un bon système de surveillance et d’analyse Web .
Dans cette industrie, Google Analytics joue un grand rôle et est largement répandu. Avec la bonne interprétation des informations de surveillance, l’analyse Web est capable d’identifier les goulots d’étranglement dans un magasin virtuel et des solutions peuvent être trouvées pour améliorer l’activité.
L’analyse Web joue aussi un rôle déterminant dans la mesure des résultats des campagnes de webmarketing. Les informations obtenues par le système de suivi signifient bien plus que le nombre de pages vues , elles vous informent du attitude exact de vos consommateurs lorsqu’ils sont dans votre magasin.
6 – Formation du personnel
Le virage stratégique vers l’environnement numérique nécessite une formation de l’équipe tant au niveau de connaissance des nouvelles technologies dans les domaines de l’informatique et du marketing, que dans la manière de gérer l’entreprise engagée à travers le monde virtuel et d’aborder les opportunités d’affaires qu’offre le nouvel environnement.
Le vente en ligne est une affaire sérieuse et nécessite des professionnels spécialisés dans ce secteur. La plupart du temps, ces professionnels font déjà partie de l’équipe de l’entreprise, il leur suffit d’être formés aux nouvelles fonctions qu’ils exerceront.
Connaître la culture de l’entreprise peut faciliter leur insertion dans l’ère numérique et, par conséquent, former le personnel de l’entreprise est une alternative très intéressante.
Le webmarketing , le référencement et l’analyse Web devraient faire partie de cette formation afin que les membres de l’équipe sachent exactement quoi faire et quand le faire. Il est important que chacun ait une idée précise des outils disponibles et de la manière de les employer.
Conclusion
Ce ne sont que quelques points à considérer. Évidemment, il y en a beaucoup d’autres qui doivent être minutieusement analysés pendant la préparation d’un projet vente en ligne.
L’important est de ne pas se laisser emporter par l’idée que la création du magasin virtuel lui-même est l’action principale dans le processus d’insertion de l’entreprise dans le commerce numérique.
Les exemples de magasins virtuels très bien structurés qui « ne décollent » tout simplement ne sont pas rares justement parce qu’ils ne se sont pas préoccupés des autres aspects qui impliquent la réussite d’un projet vente en ligne.
Avec une bonne planification, vos chances de réussite sont beaucoup plus grandes.
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