Comment la conception du de votre boutique en ligne serait peut-être déterminante ?


La conception du commerce électronique est essentielle au réussite d’un magasin virtuel

Démarrer une boutique virtuelle sans un projet e-commerce très bien conçu est l’une des principales erreurs que les débutants en vente en ligne ont tendance à commettre.

C’est impressionnant le nombre d’entrepreneurs qui croient encore que pour se lancer dans la vente au détail électronique, il suffit de créer une boutique virtuelle , d’enregistrer ses produits et c’est tout.

À partir de ce moment, l’entreprise sera automatiquement insérée dans le scénario du commerce électronique et bénéficiera par conséquent de tous les avantages de ce canal de vente.

Croyez-moi, il s’agit d’une fausse idée qui a malheureusement conduit plusieurs magasins à l’échec, basée sur une fausse prémisse.

De nombreux petits et moyens entrepreneurs pensent qu’en créant simplement une boutique virtuelle, ils seront automatiquement inclus dans le commerce électronique . Ce n’est pas vrai.

La création d’une boutique virtuelle n’est qu’un des éléments impliqués dans un projet de commerce électronique .

Comme toute autre entreprise à travers le monde physique, la création d’un magasin virtuel réussi nécessite beaucoup de planification afin que les objectifs soient atteints avec la minimisation des coûts et la maximisation des résultats.

Pour vous aider à vendre ce premier défi majeur à travers le monde de la vente en ligne, notre équipe a préparé une feuille de route avec les principaux points à observer pendant la préparation d’un projet e-commerce. Découvrez-le ci-dessous!

Les grandes lignes d’un projet e-commerce

Découvrez les principaux points à respecter pendant la création d’un projet e-commerce réussi.

1 – Qu’est-ce qu’un projet de commerce électronique

Nous appelons le projet E-commerce la planification stratégique de toutes les actions que l’entreprise doit entreprendre pour être dans le segment du commerce électronique .

Dans cette planification initiale, des points tels que :

  • Choix de la plateforme de commerce électronique à employer ;
  • Modes de paiement à mettre en œuvre ;
  • Planification du marketing numérique ;
  • Logistique de livraison de marchandises ;
  • La formation du personnel.

La planification de la présence de la marque dans l’environnement numérique est le document qui guidera toutes les étapes de l’insertion de l’entreprise dans le commerce en ligne, de manière efficace, à travers la création d’un macro plan d’action, qui cherchera à intégrer les différentes solutions.

2 – Analyse du marché

Le choix du secteur dans lequel opérer est essentiel pour vaincre dans le e-commerce . Par conséquent, même si vous avez déjà un magasin physique établi, il est intéressant que vous analysiez, dans votre secteur d’activité, quel serait l’axe le plus approprié pour votre e-commerce.

Dans son livre A Cauda Longa , l’auteur, Chris Anderson, donne un bon conseil, qui est d’essayer de travailler dans des marchés de niche, c’est-à-dire des zones à faible niveau de concurrence, où vous avez un différentiel.

L’un des grands avantages du e-commerce de niche est qu’en travaillant ainsi, vous évitez la concurrence avec les grands acteurs du marché, ce qui rendra vos marges plus confortables et votre investissement en marketing digital plus faible.

Un bon exemple en sont les magasins d’informatique qui ont innové dans leur modèle d’affaires et leur public cible et se sont démarqués des autres, justement parce qu’ils « nichent » leur mix produits.

Un autre point important à analyser concerne le business model que vous allez adopter, afin d’orienter votre projet e-commerce dans le bon sens.

Dans un modèle B2B – business to business, la stratégie et les exigences technologiques sont différentes des magasins virtuels qui opèrent dans le segment B2C – business to final consumer.

3 – Solutions informatiques

Le choix de la plateforme e-commerce est primordial pour la réussite du projet.

Qu’il soit open source , loué ou propriétaire , il doit répondre aux besoins immédiats du projet et aussi permettre une expansion future.

Il existe aujourd’hui plusieurs plateformes e-commerce sur le marché, le gros problème est d’identifier celle qui correspond à vos besoins actuels et qui permettra une mise à niveau.

L’important est de trouver une plate-forme technologiquement adéquate où vous pouvez disposer des outils qui font la différence dans le commerce électronique d’aujourd’hui, en tant qu’une structure de référencement , des associations de produits et des politiques de remise.

Un autre point à prendre en compte concerne les outils d’administration tels que les rapports et les mises à jour de produits.

4 – Planification marketing

Sans planifier les actions marketing, pas moyen de vaincre un projet e-commerce. Les outils disponibles sont nombreux et nécessitent une synergie pour les rendre plus efficaces.

Tirer dans tous les sens , en plus de gaspiller de précieuses ressources, peut entraîner une perte de crédibilité. La campagne de marketing en ligne doit avoir une orientation et une séquence. Ce n’est pas un jeu et ce n’est pas bon marché.

Une attention particulière doit être portée à sa présence dans les moteurs de recherche. bien à l’avance Planifiez votre processus SEO – Search Engine Optimization – et mettez-le en œuvre dès que possible.

Bien qu’il s’agisse de l’outil le plus chronophage en termes de rendement, les résultats sont spectaculaires. Alors que le référencement n’ait aucun effet, utilisez une bonne campagne de liens sponsorisés avec un suivi constant du retour sur investissement .

Les médias sociaux doivent aussi être un point fort de votre stratégie, surtout si votre marque n’est pas encore bien connue.

Les médias sociaux doivent aussi être un point fort de votre stratégie, surtout si votre marque n’est pas encore bien connue. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez l’article Marketing numérique pour les magasins virtuels .

5 – Surveillance et ajustements

Il est naturel qu’après la mise en œuvre de votre projet, il nécessite quelques ajustements, mais vous ne pourrez savoir ce qui a la capacité de être amélioré que si vous avez installé un bon système de surveillance et d’analyse Web .

Dans cette industrie, Google Analytics joue un grand rôle et est largement répandu. Avec la bonne interprétation des informations de surveillance, l’analyse Web est capable d’identifier les goulots d’étranglement dans un magasin virtuel et des solutions peuvent être trouvées pour améliorer l’activité.

L’analyse Web joue aussi un rôle déterminant dans la mesure des résultats des campagnes de marketing numérique. Les informations obtenues par le système de suivi signifient bien plus que le nombre de pages vues , elles vous informent du attitude exact de vos consommateurs lorsqu’ils sont dans votre magasin.

6 – Formation du personnel

Le virage stratégique vers l’environnement numérique nécessite une formation de l’équipe tant au niveau de connaissance des nouvelles technologies dans les domaines de l’informatique et du marketing, que dans la manière de gérer l’entreprise engagée à travers le monde virtuel et d’aborder les opportunités d’affaires qu’offre le nouvel environnement.

Le commerce électronique est une affaire sérieuse et nécessite des professionnels spécialisés dans ce secteur. La plupart du temps, ces professionnels font déjà partie de l’équipe de l’entreprise, il leur suffit d’être formés aux nouvelles fonctions qu’ils exerceront.

Connaître la culture de l’entreprise peut faciliter leur insertion dans l’ère numérique et, par conséquent, former le personnel de l’entreprise est une alternative très intéressante.

Le marketing numérique , le référencement et l’analyse Web devraient faire partie de cette formation afin que les membres de l’équipe sachent exactement quoi faire et quand le faire. Il est important que chacun ait une idée précise des outils disponibles et de la manière de les employer.

Conclusion

Ce ne sont que quelques points à considérer. Évidemment, il y en a beaucoup d’autres qui doivent être minutieusement analysés pendant la préparation d’un projet e-commerce.

L’important est de ne pas se laisser emporter par l’idée que la création du magasin virtuel lui-même est l’action principale dans le processus d’insertion de l’entreprise dans le commerce numérique.

Les exemples de magasins virtuels très bien structurés qui « ne décollent » tout simplement ne sont pas rares justement parce qu’ils ne se sont pas préoccupés des autres aspects qui impliquent la réussite d’un projet e-commerce.

Avec une bonne planification, vos chances de réussite sont beaucoup plus grandes.

 

  • A propos de l’auteur


    Richardson D.

    Fondateur | Chef de projet Idevart

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