Le principal atout de toute entreprise de commerce électronique est généralement un site internet e-commerce hautement optimisée et bien conçue.
Certains professionnels hésitent à opter pour une solution de diffusion via une application mobile et pourtant, cette stratégie serait l’une des meilleures que vous pourriez adopter.
En 2016, Google a publié une étude dans laquelle 58% des utilisateurs mobiles utilisent leur smartphone pour surveiller les prix, les offres et les remises, vérifier les avis, comparer les produits et même acheter des produits. De plus, 66% de ces personnes utilisaient leur appareil pour effectuer un achat au moins une fois par semaine.
Ainsi, il peut apparaître que 38% des achats effectués via des appareils mobiles ne sont pas aussi élevés pour les appareils mobiles. Cependant, chaque propriétaire de boutique en ligne doit se rappeler que les clients utilisent d’abord leurs smartphones pour vérifier les offres disponibles, et seulement ensuite – leurs ordinateurs de bureau.
Compte tenu de ces statistiques, de nombreuses questions se posent: Est-ce que vous devriez uniquement opter pour une réalisation de site e-commerce ou devriez-vous également adopter une application mobile pour une diffusion plus large de vos produits ? Découvront ensemble dans cet article, les principaux avantages qu’offrent les applications mobiles.
1 – Un excellent support de vente supplémentaire
Vous pensez avoir optimisé au mieux le référencement de votre site internet avec un bon affichage via Bing, Google ou encore les réseaux sociaux?
Vous devriez peut-être commencer à vous intéresser à une autre piste: La création d’une application mobile pour votre boutique et son placement sur Google Play Market. Les clients pourront acheter vos produits directement depuis leur smartphone.
Le logo de votre boutique sera toujours sur leur écran.
Google Play est la plus grande plate-forme avec des millions d’utilisateurs dans le monde. Tous les leaders du marché sont déjà là: ASOS, Amazon, eBay, AliExpress, etc. C’est une bonne raison pour exploiter cette plateforme pour optimiser votre business en ligne.
2 – Rassemblez une audience fidèle et une base de clients réguliers
Les solutions mobiles renforcent la connexion entre les boutiques en ligne et les clients. Les acheteurs en ligne qui utilisent leur smartphone pour faire des achats préfèrent les applications proposées par leurs magasins préférés. De plus, lorsque l’application est sur l’écran du client, il est plus susceptible de revenir dans votre magasin.
Comment amener les gens à télécharger et installer l’application? Offrez-leur simplement des offres personnalisées ou des remises limitées pour les encourager à installer votre application. Cela constituera automatiquement votre base de clients. La fidélisation de vos clients réguliers vous génère un profit constant sans frais de publicité, par conséquent, plus il y en a, mieux c’est.
3 – Augmentation du nombre de commandes
En France, les applications mobiles constituent 89% du temps passé sur un téléphone. Les experts estiment que nous sommes actuellement à l’ère des applications mobiles. Les statistiques montrent également que 79% des utilisateurs de smartphones utilisent une ou plusieurs applications de boutique en ligne.
Plus de 50% des acheteurs entrent déjà dans les magasins à partir d’appareils mobiles, et ce pourcentage continuera de croître. Facilitez leurs achats via une application mobile, puis ils achèteront chez vous plutôt que de chercher des magasins plus pratiques et des applications de concurrents!
Comment détecter le type d’appareil utilisé par un visiteur?
Des nombreux outils d’analyses statistiques existent notamment pour les boutiques en ligne installés avec WordPress et Woocommerce. Vous pouvez également utiliser Google Analytics à cette fin. Utiliser un outil statistique est particulièrement important pour améliorer les choix de produits que vous proposez à vos visiteurs.
Les technologies ont récemment atteint un niveau où l’achat depuis un appareil mobile est devenu aussi pratique que depuis un ordinateur. Soyez plus rapide que vos concurrents, créez votre propre application mobile et utilisez toutes ses capacités au maximum.
4 – Ventes automatisées 24h / 24
L’application fonctionne automatiquement et ne nécessite pas de configuration complexe, vous n’avez pas à rechercher d’employés supplémentaires. Vous connectez les applications une fois dans le panneau de configuration du magasin, puis tout fonctionne par lui-même.
Ainsi, vous constatez désormais que pour rester compétitive, votre entreprise doit non seulement disposer d’un site Web prenant en charge les différents supports PC et mobiles, mais également sa propre application mobile, car ainsi:
- les utilisateurs de l’application sont plus impliqués dans le processus d’achat et sont prêts à acheter davantage;
- lorsque l’icône de votre application est sur l’écran de votre client, il est plus susceptible de revenir dans votre boutique;
- vous pouvez également payer directement en ligne via votre téléphone, ce qui réduit le temps de réflexion au minimum.
Ainsi, l’application mobile augmente la conversion et le bon de commande moyen, aide à maintenir les relations avec les clients, les motive à faire de nouveaux achats et recommande le magasin aux amis et à la famille. Le monde évolue très rapidement et vous devez donc constamment améliorer votre activité pour ne pas être laissé de côté.
5 – Utilisation des fonctionnalités intégrées du smartphone
Les applications mobiles modernes offrent diverses options pour une interaction utilisateur plus transparente. Le site Web ne peut pas offrir aux clients la possibilité d’utiliser la caméra intégrée pour montrer à leurs amis leurs nouveaux vêtements sans quitter le site.
Avec l’aide de l’application, cela devient une action simple en quelques secondes. Une autre façon d’augmenter l’engagement des utilisateurs consiste à implémenter une fonction de reconnaissance vocale qui permettra aux utilisateurs de naviguer dans les menus ou de s’abonner à des newsletters.
De plus, par exemple, votre application peut afficher l’emplacement du magasin hors ligne le plus proche à l’aide du GPS.
6 – Augmentez les conversions grâce aux notifications push
La plupart des applications de commerce électronique mobiles populaires envoient régulièrement des notifications push aux propriétaires de smartphones.
Par rapport aux SMS traditionnels, les notifications push sont un canal publicitaire moins cher. Ils éliminent le besoin de bases de données contenant les numéros de téléphone des utilisateurs.
De plus, les notifications push sont plus efficaces que les e-mails, car elles sont toujours disponibles pour les utilisateurs s’ils n’ont pas désactivé les notifications sur leur appareil.
De plus, il n’y a pas de dossier spam pour les notifications push et il est difficile de les ignorer.
Conclusion
Le développement d’applications mobiles est une étape nécessaire pour les propriétaires de boutique en ligne. Un site Web avec un design réactif n’est une mesure suffisante que dans les premières étapes d’un projet pour tester une idée d’entreprise ou un marché. Pour gagner une part de marché significative, il est nécessaire de développer une boutique en ligne pour les plates-formes Android et iOS afin d’attirer plus de clients et d’augmenter les revenus.
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