A l’époque, les petites entreprises n’avaient que quelques moyens de commercialiser leurs produits ou services.
Ils pourraient faire de la publicité dans le journal local, parrainer des équipes de la Petite Ligue ou installer des pancartes dans toute la ville.
Avance rapide aujourd’hui, et il y a plusieurs désormais des opportunités infinies pour les petites entreprises d’atteindre un public plus large grâce au marketing des médias sociaux.
Le marketing des médias sociaux consiste à employer des plateformes en ligne telles que Facebook, Twitter et LinkedIn pour établir des relations et interagir avec des clients potentiels et actuels.
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous cherchez à vous lancer dans le marketing des médias sociaux, voici 7 conseils de marketing des médias sociaux pour vous aider à démarrer. Mais avant ça…
Qu’est-ce qui rend le marketing des médias sociaux si efficace ?
De nombreux propriétaires de petites entreprises sont encore sceptiques quant à savoir si le marketing des médias sociaux vaut ou non leur temps. Après tout, ils sont déjà épuisés par la gestion de leur entreprise, alors pourquoi ajouter une chose de plus à leur assiette ?
La réponse est simple : car le marketing des médias sociaux fonctionne.
Vos clients sont déjà sur les réseaux sociaux !
En 2021, il y avait plus de 4,26 milliards d’utilisateurs actifs de médias sociaux à travers le monde, ce qui devrait atteindre plus de 6 milliards d’ici 2027.
De plus, la personne moyenne passe près de 2 heures 27 minutes sur les réseaux sociaux chaque jour. C’est beaucoup de temps que vous pourriez utiliser pour atteindre votre public cible !
Désormais que nous avons répondu à la question de savoir pourquoi le marketing des médias sociaux est si important, examinons 10 conseils pour vous aider à démarrer.
1 – comprenez votre audience sur les réseaux sociaux
La première étape d’un marketing efficace sur les réseaux sociaux consiste à identifier votre public cible et ce qu’il attend de vous.
Pour ce faire, vous devrez créer des buyer personas pour votre entreprise.
Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des études de marché et des informations réelles sur vos clients existants.
La création de personnalités d’acheteurs vous aidera à comprendre votre public cible à un niveau plus profond, y compris ses besoins, ses désirs et ses habitudes sur les réseaux sociaux. Ces informations seront extrêmement précieuses quand vous commencerez à créer et à publier du contenu sur les réseaux sociaux.
Voici trois questions pour vous aider à démarrer la création de personas d’acheteurs pour votre petite entreprise :
- Quel est votre client idéal ?
- Quelle est leur démographie ? (Âge, sexe, lieu, etc.)
- Quels sont leurs centres d’intérêt et hobbies ?
Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre public cible, vous pouvez commencer à créer du contenu qui lui plaît.
2 – Choisissez une plateforme qui convient à votre public
Chaque plate-forme de médias sociaux est unique en soi et s’adresse à un public différent.
En qualité de petite entreprise, vous devez vous assurer que vous utilisez la bonne plateforme pour atteindre votre public cible. Sinon, vous perdrez votre temps et vos efforts sur une plate-forme qu’ils n’utilisent même pas.
Vous n’êtes pas obligé de faire sentir votre présence sur toutes les plateformes de médias sociaux. Ce n’est pas parce qu’une plateforme existe que vous devez y être.
Par exemple, si votre public cible est principalement composé d’adultes plus âgés, vous aurez certainement plus de réussite marketing sur Facebook que sur Snapchat.
En revanche, si votre public cible est composé de jeunes adultes, vous voudrez peut-être concentrer vos efforts sur Instagram ou TikTok.
L’important est que vous preniez le temps de rechercher chaque plate-forme et de décider laquelle fonctionnera le mieux pour votre entreprise. La meilleure façon d’y parvenir est de jeter un coup d’œil à vos concurrents et de voir quelle plate-forme ils utilisent le plus avec efficacité.
3 – Concentrez-vous sur l’authenticité et la transparence
Quand vous créez du contenu pour les médias sociaux, il est important que vous vous concentriez sur l’authenticité et la transparence.
Les gens peuvent savoir quand vous essayez de leur vendre quelque chose, et ils ignoreront certainement votre message s’ils ont l’impression que vous essayez juste de gagner de l’argent rapidement.
Au lieu de cela, travaillez à créer un contenu utile et informatif. Si vous pouvez apporter de la valeur à votre public, il sera plus susceptible d’écouter ce que vous avez à dire.
Il est aussi important que vous soyez transparent sur qui vous êtes en tant qu’entreprise. N’essayez pas de vous cacher derrière une fausse personnalité ou de faire semblant.
Par exemple, si vous êtes une petite entreprise familiale, assurez-vous que cela transparaît dans votre contenu sur les réseaux sociaux. Ou si vous êtes une entreprise respectueuse de l’environnement, faites-le savoir à votre public et montrez-lui comment vous faites une différence.
Votre public appréciera votre honnêteté et sera plus susceptible de vous faire confiance. Essayez de montrer votre côté humain autant que possible et laissez transparaître votre personnalité.
Considérez votre authenticité comme une opportunité de nouer des relations avec votre public et de créer un lien avec lui.
4 – Tirez parti des témoignages et des témoignages de clients
Les histoires et témoignages de clients sont l’un des outils les plus puissants dont vous disposez pour le marketing des médias sociaux.
Les gens sont plus susceptibles de croire ce que les autres clients ont à dire sur votre produit ou service que de croire ce que vous avez à dire.
Les témoignages de clients sont un excellent moyen de montrer à votre public ce que votre produit ou service peut faire.
Par exemple, supposons que vous possédiez une entreprise d’aménagement paysager. Vous pouvez créer une publication contenant une photo avant-après de l’un de vos projets.
Dans la légende, vous pourriez raconter comment votre entreprise a transformé l’espace et l’a rendu plus beau. Cela donnerait aux clients potentiels un avant-goût de ce à quoi ils pourraient s’attendre s’ils décidaient d’employer vos services.
Les témoignages sont un autre excellent moyen de montrer à votre public que votre produit ou service est efficace.
Par exemple, vous pouvez créer une publication contenant le témoignage d’un client satisfait.
Dans la légende, vous pourriez expliquer comment votre produit ou service les a aidés à résoudre un problème qu’ils rencontraient.
Quelle que soit l’approche que vous décidez d’adopter, assurez-vous de présenter de véritables histoires et témoignages de clients.
N’essayez pas de faire semblant ou d’inventer des histoires qui ne se sont pas produites. Votre public verra à travers et vous ferez certainement plus de mal que de bien.
5 – Donnez à votre public une raison de suivre votre entreprise
Si vous voulez que les gens suivent votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous devez leur donner une raison de le faire.
Quelle valeur leur proposez-vous ?
Leur fournissez-vous des informations utiles ? Est-ce que vous les divertissez ? Les aidez-vous à résoudre un problème qu’ils rencontrent ?
En qualité de propriétaire d’une petite entreprise, vous portez certainement beaucoup de chapeaux. Vous pourriez être chargé de proposer des idées de marketing, de gérer les problèmes de service client et de gérer les opérations quotidiennes.
Il peut être facile de se laisser prendre par le train-train quotidien et d’oublier votre présence sur les réseaux sociaux. Mais si vous voulez vaincre avec le marketing des médias sociaux, vous devez en faire une priorité.
Réfléchissez à ce que vous pouvez offrir à votre public qui lui procurera envie de vous suivre. Voici quelques conseils rapides :
- Fournissez des informations utiles : si vous pouvez offrir à votre public des informations précieuses, il sera plus susceptible de vous suivre. Essayez de créer un contenu qui éduque, informe et divertit.
- Partagez du contenu sur les coulisses : les gens adorent avoir un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses d’une entreprise. Partagez des photos et des vidéos qui donnent à votre public un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses.
- Offrez des offres et des réductions exclusives : tout le monde aime les bonnes affaires. Si vous pouvez proposer à votre public des offres exclusives et des réductions, il sera plus susceptible de vous suivre.
- Organisez des concours et des cadeaux : les concours et les cadeaux sont un excellent moyen d’engager votre public et de faire parler de votre marque.
Le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux peut être un mélange de toutes ces choses. Partagez des conseils utiles un jour, du contenu en coulisses le lendemain et des offres et remises exclusives le lendemain.
N’oubliez pas que l’objectif est de garder votre public engagé. Si vous y parvenez, vous serez sur la bonne voie pour vaincre sur les réseaux sociaux.