Créer sa boutique en ligne n’est pas le plus difficile, l’autre “paire de manche” va être de gérer celle-ci et maintenir le cap compliqué de la première année d’activité. Découvrez à présent 3 conseils intéressants qui peuvent vous aider à mieux orienter votre stratégie de communication afin de booster les ventes de votre boutique en ligne !
1 – Tirez parti de la personnalisation en temps réel
L’époque du marketing « bourrin » est révolue. Le client moderne exige une expérience d’achat sur mesure spécifique à ses besoins. Plus les offres dont vous faites la promotion sont pertinentes, plus les chances qu’ils achètent sont élevées.
En fait, près des trois quarts (74 %) des consommateurs en ligne sont agacés par les sites Web dont le contenu (par exemple, les publicités, les offres, les promotions) semble sans rapport avec leurs intérêts.
Utilisez l’historique de navigation, les centres d’intérêt et les préférences des clients pour leur envoyer des messages marketing personnalisés. De cette façon, vous pouvez vous assurer qu’ils sont correctement ciblés et qu’ils sont plus susceptibles de susciter une réponse.
2 – Utilisez les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent ajout à vos stratégies de marketing de commerce électronique. L’ajout de produits à vos publications Instagram ainsi que certains hashtags pertinents peuvent ouvrir une voie directe alternative vers l’achat.
Une boutique Facebook est également une bonne option, offrant une plateforme alternative pour vendre vos produits. Ils sont assez simples à configurer et peuvent être intégrés à des systèmes existants tels que Shopify, il n’est donc pas nécessaire de suivre l’inventaire séparément.
3 – Promouvoir les avis clients et instaurer la confiance
Le contenu généré par l’utilisateur ajoute une toute nouvelle perspective à la façon dont vous procédez à votre marketing de commerce électronique.
Plutôt que d’avoir à faire confiance en ce que dit la marque, les clients de nos jours peuvent se tourner vers leurs collègues clients pour avoir une meilleure idée de ce qui est bon et à quoi s’attendre. Ce type de preuve sociale est un puissant outil de persuasion psychologique.
Les avis positifs de clients satisfaits vous aident à gagner la confiance de clients potentiels. D’un autre côté, les avis négatifs fournissent des informations vitales sur les problèmes à résoudre au sein de votre entreprise.
Ces types de témoignages de clients sont encore plus influents qu’une copie de vente parfaitement écrite. Assurez-vous donc d’encourager les clients à partager leur expérience avec votre marque, que ce soit sur votre site ou via d’autres sites d’avis et réseaux sociaux.