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12 bonnes pratiques pour accroître la qualité de votre site e-commerce

La conception de sites Web de commerce électronique est probablement l’une des tâches les plus compliquées pour un concepteur de sites Web.

Car il ne s’agit pas le seul objectif de réaliser un site Internet performant, fonctionnelle et attractif il faudrait que le concepteur puisse également être capable de réaliser votre site e-commerce avec un regard de vendeur expérimenté.

En effet, un site e-commerce serait en quelque sorte un « robot vendeur » qui travaillerait pour votre compte qui aurait été programmé par son créateur le développeur web.

Il faut donc donner vie à ce robot, réussir la prouesse de lui permettre de parler et de convaincre des humains, assurer sa maintenance, l’évolution de sa communication, bref plus votre site e-commerce sera vivant, plus il vendra.

Idevart propose aujourd’hui de découvrir 12 conseils rapides à connaître et mettre en pratique pour assurer une évolution constante de l’efficacité de votre site e-commerce.

1. Intégrer des photos de qualité pour vous produits

Vous souhaitez vendre vos produits, non? Alors ayez des photos décentes, sinon personne ne voudra acheter, quelle que soit la qualité du design.

2. Restez simple

Quel que soit le type de produits que vous vendez, facilitez-le par des produits sur votre site de commerce électronique. Avoir des images de produits ou de catégories sur la page d’accueil, utiliser une hiérarchie claire pour une navigation cohérente. Ne mettez jamais plus d’informations que ce dont l’utilisateur a besoin, cela ne fait que les ennuyer.

3. Utilisez plus d’une image pour chaque produit

Cela dépend du produit, mais la plupart des produits donneront plus envies à vos clients potentiels à être présentés sous plusieurs angles. Cela montre également aux clients davantage sur l’article et aide à renforcer la confiance, il ne semble pas que vous essayiez de lui cacher quelque chose.

4. Donner un maximum de détails caractéristiques sur vos produits

Je veux des réponses à toutes les questions que je pourrais poser si nous étions dans un magasin physique. Ne laissez pas vos clients douter, sinon ils iront sur un autre site Web.

5. Rendez le parcours client plus agréable

il n’y a rien de plus pénible qu’un parcours client compliquait, qui nécessite pareillement la création d’un compte. Simple e-book gratuit à télécharger ou des étapes trop longues.

Si votre boutique en ligne a été réalisée avec WooCommerce sachez qu’il existe d’excellents plugins WordPress qui peuvent vous aider à raccourcir le parcours client et accélérer le passage de vos clients à la page de paiement.

6. Facilitez la recherche des produits de votre site Internet

vendre est une chose, mais tenir une boutique en ligne avec cette idée fixe sans soigner les détails qui feront la différence, est une grave erreur que font beaucoup de propriétaires de site e-commerce.

C’est par exemple le cas de la recherche des produits du site Internet, dont la structure est souvent bâclée par des concepteurs de site Internet parfois incapable de se mettre à la place du visiteur.

Une fois le site livré il peut alors être très difficile de cibler et corriger le problème. N’hésitez pas à mettre un filtre de recherche utile à la page de votre boutique, peut-être un champ de recherche dans votre menu qui puisse facilement rediriger votre client vers le produit désiré.

7. Donnez une vraie adresse et un numéro de téléphone

Je n’ai pas besoin de préciser l’importance d’intégrer des informations exactes permettant de vous identifier, vous contactez mais aussi pour assurer vos clients potentiels du sérieux de votre activité de vente en ligne.

Il devrait y avoir un moyen de vous contacter qui ne soit pas électronique, vos clients doivent savoir que vous êtes disponible pour toute question à propos de vos produits concernant votre activité.

8. Intégrez une newsletter à votre boutique en ligne

Le but n’est évidemment pas de spammer et vos clients, mais de les informer sur les nouveautés et sur l’évolution de votre commerce en ligne. Essayez de vous intéresser réellement aux informations que souhaiteraient régulièrement recevoir clients afin de ne pas noyer leur boîte mail de publicité inutile pour leurs besoins. Le système du newsletter reste toutefois un outil puissant pour rester en contact avec vos clients.

9. Disposer d’un large éventail d’options de paiement

Certaines personnes n’ont pas de carte de crédit, d’autres n’utilisent pas PayPal ou Google Checkout, assurez-vous de permettre à tous vos clients de pouvoir payer un produit qui pourrait les intéresser sur votre site Internet.

10. Intégrez un outil de comparaison de produits

Cela ne s’applique pas à tous les sites Web, mais la plupart des grands sites Web de commerce électronique devrait intégrer un outil de comparaison de produits pour non seulement assurer à votre client que vous ne seriez pas plus chers que vous concurrents, mais aussi dans le but d’augmenter la qualité de l’expérience utilisateur.

11. Avoir un formulaire d’expédition simple

Une façon de simplifier le processus de paiement consiste à disposer d’un formulaire d’expédition léger. Ne demandez pas trop de détails ou n’exigez pas des choses dont vous n’avez pas besoin, si les adresses de facturation et d’expédition sont les mêmes, laissez vos clients remplir le formulaire une seule fois.

12. Offrir le suivi des envois

étant moi-même consommateur, de nos jours je m’entends à avoir un moyen de suivre l’expédition de mon article fraîchement commandé.

Ça me permet à la fois de patienter mais aussi de m’assurer du sérieux de la plate-forme d’où j’ai commandé mon produit.

Il s’agit en ce qui me concerne d’une marque de qualité que d’être capable d’offrir ce service simple à un client.

Mais ayant déjà intégré un certain nombre d’outils de livraison avec suivi, sachez qu’il n’est pas difficile de le proposer notamment si vous optez pour le plugin de la plate-forme « Mondial relay » et si on proposez cette option de livraison

 

 

Photo by Anete Lūsiņa on Unsplash